Eccellenza per Concessionari

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  • Durata: 9 incontri da 4 ore
Osservazione: Questo corso è nato su specifica richiesta di una grande marca di autovetture. Abbiamo ora in allestimento il corso per Concessionari in generale.
Il mercato dell’automobile è probabilmente il più trasparente e piatto che conosciamo: Internet, pubblicità martellante, contratti di concessione molto limitanti e il rinnovo continuo dei modelli limitano la possibilità del garage di distinguersi.

Come fare per risaltare? Cosa fare per fidelizzare il cliente?
Corso di Adoc Consult per migliorare il rendimento dei concessionari di auto
Fidelizzare i clienti alla marca è oggi cosa ardua, lo sanno bene le Case automobilistiche: nonostante spendano somme enormi per l’immagine, all’apparire di un nuovo modello concorrente, la fluttuazione (leggi: il tradimento alla marca originale) è molto alta. Questo fenomeno è ancora più acuto per quelle marche del segmento medio che non hanno un’immagine netta o presentano un basso contenuto di status symbol.
schema della metodologia di lavoro di un concessionario auto
Nasce impellente la necessità di legare a sé i clienti con emozioni vissute su un altro piano:
  • Non cambierò mai questo garage, mi tratta come un re!
  • Cambi la macchina? Vai da lui e digli che ti mando io!
La differenza di esigenze e di vedute tra un concessionario e il suo cliente
Queste frasi, pronunciate da clienti, esprimono un alto attaccamento al concessionario e non necessariamente alla marca che tratta. Ma cosa accade se il cliente, al primo contatto telefonico per marcare il tagliando o alla prima visita in officina deve aspettare, si sente bruscato o è trattato come … un disturbo? Per questo motivo, comportamento e stile di tutti vanno omogeneizzati e innalzato ai massimi livelli: solo così si potrà moltiplicare l’effetto di attrazione con il passa parola attivo!
Il corso si svolge su un percorso di formazione mirata, nel quale sono introdotti molti elementi di coaching aziendale e personale in modo da modellare il comportamento e lo stile delle persone. È corredato da molti giochi di ruolo nei quali ci si allena praticamente a presentare, ascoltare, negoziare e gestire le obiezioni con autorevolezza.

Gli elementi principali s’incentrano sul comportamento delle persone e sullo stile globale grazie a giochi di ruolo e teatrini. Alla fine del corso, offriamo due momenti di accompagnamento sul campo in modo da correggere quelle piccole défaillance che possano rimanere, massimizzando risultati e soddisfazione.
Alcuni suggerimenti utili per migliorare la vendita di un concessionario auto

I moduli del corso

Il corso è stato modellato tenendo conto delle esigenze dei concessionari

Presa di Coscienza

Forma
Training con le persone, proiezione in Powerpoint

Contenuto
3 moduli:
- Competizione
- Differenziazione
- Il mercato e le sue forze

Chi
Tutti

Durata
4 ore

Responsabilizzazione

Forma
Training con le persone, proiezione in Powerpoint

Contenuto
3 moduli:
- Ambiente aziendale
- Dinamiche di gruppo
- Responsabilizzazione

Chi
Quadri e Venditori

Durata
4 ore

Identificazione

Forma
Training con le persone, proiezione in Powerpoint

Contenuto
3 moduli:
- Patrimonio aziendale
- L'organizzazione
- Identificazione

Chi
Tutti

Durata
4 ore

Comportamento e stile

Forma
Training con le persone, proiezione in Powerpoint

Contenuto
1 modulo:
- Comportamento e stile
- Giochi di ruolo

Chi
Quadri e Venditori

Durata
2 x 4 ore

Negoziazione

Forma
Training con le persone, proiezione in Powerpoint

Contenuto
3 moduli:
- Principi di vendita
- Il venditore visto da se stesso
- Vendere o far acquistare?

Chi
Quadri e venditori

Durata
2 x 4 ore

Coaching

Forma
Accompagnamento sul campo (Vendi-ta e Officina)

Contenuto
1 modulo:
È opportuno accompagnare le persone sul campo per discutere e correggere il loro comportamento. Serve a volte più dei moduli di formazione!

Durata
min. 2 x 4 ore

Totale: 36 ore, ripartite su 9 incontri di 4 ore

Come e dove teniamo i corsi?

CORSI STANDARD

Sono pubblici, tenuti presso associazioni come ad es. API Varese, oppure in sale attrezzate, organizzati da noi.

I partecipanti provengono da aziende diverse, senza dichiarare a priori i loro obiettivi.

Il costo è standard.

CORSI SPECIALI

Son pubblici o privati e si dedicano ad un tema dopo averne concordato gli obiettivi con i partecipanti o con l'azienda.

Tipici sono i moduli di sensibilizzazione, estratti dai corsi standard e adattati alle particolari esigenze o obiettivi.

Il costo è specifico.

CORSI AZIENDALI

Sono tenuti in seno all’azienda dopo un briefing di definizione.

Sono corsi standard che, a seconda del costo con-cordato, possono essere personalizzati per l’azienda specifica.

Il costo è specifico.

Richiedi info su questo corso





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